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法律服务打通联系老百姓“最后一纳米”

文章来源:admin 更新时间:2017-12-21

“最多跑一次”改革启动以来,市司法局法律援助中心及各县区法律援助中心,提出“跑一次”改革目标。半年多过去了,老百姓办事比以前方便了多少?办理流程顺畅吗?近日,记者去市行政服务中心法律援助窗口实地体验和走访。法律援助申请程序15分钟办结记者在中心遇到正打算办理法律援助的市民曾先生。征得他同意后,上午9点27分,记者跟他一起到窗口进行体验。记者跟随曾先生走进市行政服务大厅,查看门口指示牌上法律援助办理的具体区域,随后来到位于办证大厅1楼B区的法律援助窗口。当天,在窗口咨询和办事的市民不是很多,曾先生取号后,随即被工作人员叫到窗口。9点35分,曾先生到窗口开始咨询相关问题、办理法律援助申请。“您好,请问需要什么帮助?”窗口工作人员小李和曾先生打了个招呼,随后向曾先生询问详细情况,仔细翻阅他提供的资料。曾先生今年71岁,前段时间不幸在交通事故中受伤,本应在事故中承担全部责任的肇事方,不同意付给曾先生医药费等赔偿费用。无奈之下,曾先生来到窗口申请法律援助。“您年纪大了,针对您遇到的这个情况,我们可以为您开通绿色通道,免于经济困难审查。”详细了解情况后,小李耐心地为曾先生讲述法律援助的适用范围、申请流程、申请条件等。曾先生填写了法律援助案件申请表,并递交了案件相关材料。当下,工作人员就为曾先生指派了援助律师。整个申请程序办理完后,时间是9点50分。律师值班提供专业法律解答记者注意到,法律咨询窗口前有不少咨询法律问题的市民。采访当天,浙江银湖律师事务所李锋律师和浙江汉本律师事务所蒋森华律师坐镇窗口,为前来咨询的市民提供专业法律服务。“我和丈夫已经分居快两年,想离婚,不知法律在这方面如何规定?”上午10点20分,市民朱女士向负责窗口咨询的李律师问道。李律师向朱女士阐述了我国《婚姻法》对此的相关规定,并耐心向朱女士解释,法院准予离婚的判断标准和前提首先应当是“感情确已破裂,调解无效”。法院会将夫妻关系存续期间的相关情况及法官调解的效果等综合起来全面考量,才能判定是否依法准许离婚。“‘最多跑一次’改革实施后,我们继续落实律师每日值班制,同时增加专人负责援助受理。今年以来,先后接待群众来访咨询6540人次、受理案件3824起。”据窗口相关负责人介绍,今年以来,窗口整合职能,增设了法律咨询、公证、司法鉴定等服务,实现相关问题一次性受理。■市民建议市民李薇薇:建议窗口要广泛宣传,让办事群众可以方便知晓办事流程和所需材料,不跑冤枉路。同时提供“老花镜”“服务箱”“免费复印”等便民举措。市民龚天益:建议各部门单位、乡镇司法所,不断完善县、乡、村三级法律援助网络,构建“法律援助半小时服务圈”,将法律援助服务延伸至每位群众身边,进一步实现便民目标。同时加快网上服务平台建设,真正发挥出网上公共法律服务中心功能作用,实现网上网下协同,让数据多跑路、让群众少跑腿。■部门回应打造法律援助服务惠民品牌市法律援助中心副主任 施诚恺今年以来,市法律援助工作按照省市工作要求,通过开辟“直通车”、筑造“快车道”、架构“枢纽站”、搭建“连心桥”,全面落实“最多跑一次”,打通联系群众“最后一纳米”,取得显著成效。截至目前,全市申请人到就近点一次提交材料成功办理的法律援助案件达3682件,占总案件96.3%;一次性告知和给予市民法律咨询解答4408人次,发放援助便民宣传资料2.3万份,切实维护受援人合法权益。接下来,将以“让群众最多跑一次”为目标,通过优化升级服务窗口、服务团队、服务管理,为群众提供更加便利快捷的服务,倾力打造法律援助服务惠民品牌。

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